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Consultant Customer Success - Market Research (m/w/d)

Festanstellung, Vollzeit · Hamburg

Wer wir sind
Appinio ermöglicht es Unternehmen, tausende Meinungen spezifischer Zielgruppen in wenigen Minuten zu erhalten und so Entscheidungen und Ideen in Echtzeit zu validieren. Als weltweit schnellste Lösung für Marktforschung demokratisieren wir die Branche und liefern Feedback von Konsumenten aus über 50 Märkten. Über 500 Unternehmen nutzen Appinios Umfrage-Plattform, um Agilität und kundenzentriertes Arbeiten in die Realität umzusetzen.

Unser Ziel ist es, Kunden nicht nur zufrieden, sondern erfolgreicher zu machen. Appinio ist dann erfolgreich, wenn unsere Kunden es durch Appinio sind. Als Consultant Customer Success sorgst Du dafür, dass Unternehmen das bestmögliche aus Appinio herausholen und den Nutzen von real-time Marktforschung fühlen und verstehen.
Deine Aufgabe
  • Strategische, proaktive Beratung entlang der Customer Journey zum Einsatz von real-time Marktforschung in verschiedensten Bereichen der Unternehmens
  • Volle Verantwortung für unsere Kunden in Bezug auf die individuellen Consumer-Insights-Bedürfnisse
  • Durchführung von Onboardings und Trainings (Webinare, Workshops, Konferenzen) hinsichtlich potentieller Anwendungsfälle
  • Voice of the customer bei unseren IT, Sales, PR und Marketing Teams in der Weiterentwicklung unseres Produkts 
  • Aufbau und Pflege einer langfristigen, starken, vertrauensvollen Kundenbeziehung 
  • Kundenentwicklung und individuell angepasstes Upselling 
Was Du mitbringst
  • Studium in Richtung Psychologie, BWL, Marktforschung o.ä. 
  • Mehrjährige Erfahrung in der strategischen Beratung und Betreuung von B2B Kunden, idealerweise im Bereich SaaS oder Management Consulting
  • Fundierte Kenntnisse der Anwendungsfälle von Marktforschung 
  • Starke analytische Fähigkeiten, Organisationstalent und schnelles Verständnis verschiedener Marktsituationen
  • Proaktivität, Freude am Kontakt mit Kunden und selbstbewusstes Auftreten
Was wir bieten
Wir haben Appinio gegründet, weil wir den Einfluss der Meinungen von Verbrauchern verbreiten wollen. Deshalb steht die Kundenorientierung im Mittelpunkt unserer Arbeit - unser Ziel ist es, unsere Kunden nicht nur zufrieden zu stellen, sondern sie zu begeistern. 
 
Wir bieten Dir eine herausfordernde und unglaublich spannende Arbeit in einem innovativen Start-up-Unternehmen mit einem großen Ziel. Bei Appinio wirst Du die Zukunft der digitalen Marktforschung aktiv mitgestalten. Wir sind ein dynamisches Team von 30 Mitarbeitern (und stetig wachsend) mit einem starken Unternehmergeist, die an die bahnbrechende Vision von Appinio glauben. Du arbeitest eigenverantwortlich als Teil eines agilen, intrinsisch motivierten Teams mit flachen Hierarchien, einer großartigen Arbeitsatmosphäre und vielen Ideen. Je mehr Ideen Du mitbringst, desto besser. Also, los geht's!
Interesse?
Klingt gut? Dann bewirb Dich am liebsten direkt über appinio.com/careers und werde Teil der Appinio Familie. Wir freuen uns darauf, von Dir zu hören!
Bei Fragen melde Dich gerne jederzeit telefonisch oder unter jobs@appinio.com
Kontakt
Katharina Münd
T +49 40 228657319
www.appinio.com

APPINIO GmbH
Jungfernstieg 49
D-20354 Hamburg

*In diesem Dokument genannte Verweise auf Arbeitnehmer, Mitarbeiter, Rolleninhaber etc. beinhalten auch immer die weibliche und/oder weitere alternative Ansprachen. Zu Gunsten des Leseflusses haben wir von einer steten Nennung sämtlicher Alternativen abgesehen.
Deine Bewerbung
Wir freuen uns über Dein Interesse an Appinio. Bitte fülle das folgende kurze Formular aus.
Solltest Du Schwierigkeiten mit dem Upload Deiner Daten haben, wende Dich gerne per Email an jobs@appinio.com oder telefonisch unter 040 87408303 an uns.

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